PORTAFOLIO DE COMUNICACIONES

COMUNICACIONES UNIFICADAS

 

Nuestro portafolio de telefonía incluye soluciones de telefonía en la nube (Cloud), IP/SIP, digitales e híbridas de marcas líderes en el mercado, con soporte y garantía local que se ajustan a sus necesidades y presupuesto. Nuestras soluciones incluyen:

 

Herramientas de Teletrabajo y Movilidad permitiendo atender a sus clientes en cualquier lugar y momento   Auto Atención telefónica para sus clientes y proveedores con la funcionalidad de Operadora Automática (IVR) 
Grabación de llamadas con fines de calidad y seguridad de la atención telefónica   Mensajería Unificada que le permite obtener sus mensajes de voz en su correo corporativo
  Obtenga reportes en tiempo real e históricos del uso de su plataforma telefónica Reúna a sus empleados y/o clientes en Salas de Conferencia

 

CONTACT CENTER

 

Nuestro portafolio de Contact Center le ofrece soluciones a su medida, ofreciendo herramientas que le permiten incrementar sus ventas, mejoran la atención y tiempos de respuesta de sus procesos de servicio al cliente, y reuniendo en una misma plataforma los diferentes canales de interacción.

 

  Controle múltiples flujos de información desde una plataforma unificada y omnicanal (voz, chat, email, sms, web, video, redes sociales) Sistemas de audio respuesta (IVR) transaccionales con conexión a base de datos y pasarelas de pago
Proporcione funcionalidades de auto atención y soporte en línea para chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y Line.   Aseguramiento de la calidad en la atención telefónica mediante funcionalidades de Speech Analitycs, encuestas de satisfacción y monitoreo
  Reportes en tiempo real e históricos para cada canal de interacción con información resumida y detallada Los agentes pueden conectarse dentro o fuera de la empresa (Teletrabajo)

 

VIDEOCONFERENCIA

 

 

Nuestro portafolio de videoconferencia incluye soluciones en la nube (cloud), punto a punto y multipunto donde puede incluir en una misma sesión de videollamada salas de conferencia, computadores, y dispositivos móviles como Smartphone y Tablets, su principales características son:

 

  Almacene las reuniones en la nube o directamente en un dispositivo de almacenamiento externo   Conexión rápida y fácil para usuarios móviles
  Comparte contenido multimedia y archivos con los participantes   Videoconferencias seguras mediante certificados de seguridad de extremo a extremo y claves para cada sala de reuniones

 


Temas relacionados: Centrales telefonicas - Plantas telefonicas - PBX - IP-PBX - Telefonos analogos - Telefonos IP - Telefonos Digitales - Panasonic TES824 NS500 NS1000 HTS32 - Avaya - IP Office 500 - Merlin Legend - Partner ACS - Communication Manager - IP500 - Scopia - Radvision - Denwa - Eagleware - Jusan - Citofonia - Contact Center - Grabacion de llamadas - Monitoreo - Telefonos SIP - Xorcom