SOLUCIONES DE GRABACIÓN Y MONITOREO

 Los sistemas de grabación de llamadas se han convertido en una herramienta importante en las organizaciones ya que con ellas pueden analizar si están atendiendo adecuadamente a los clientes, analizar llamadas fraudulentas, implementar procesos de calidad, entre otros. Algunas de sus ventajas son:

 

Recuperación de información y/o conversación vital para la empresa

Soporte jurídico en caso de demandas

Soporte comercial para la suscripción de un contrato por venta telefónica

Detección de fraude por personas al interior o ajenas a la empresa

 

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

 

 Grabación de Extensiones (Anexos)

  • Extensiones IP (SIP)

  • Extensiones análogas

  • Extensiones Digitales

 

Grabación de Troncales (Líneas)

  • Líneas IP/SIP

  • Líneas de cobre (análogas)

  • Líneas digitales (E1/PRI)

 

Grabación de Pantallas y/o Aplicaciones

  • Pantalla completa del agente

  • Aplicaciones en especifico

  • Cumplimiento Normatividad PCI

 Almacenamiento

  • NAS/SAN

  • Ubicaciones Cloud

  • Localmente

  • DVD/Cintas

 

Megatel es canal certificado y autorizado para la venta y prestación de servicios profesionales de las siguientes plataformas:

 

JUSAN - RECALL

 

Expertos en soluciones SMART para empresas. Te ofrecemos la mejor tecnología, al mejor precio. Somos líderes a nivel mundial en soluciones de comunicación, con más de 40 años de experiencia en el sector de las Telecomunicaciones, presentes en 50 países y con productos reconocidos y certificados por las más prestigiosas empresas del sector.

 

Portafolio de productos

Contact Center

Grabación de llamadas

Tarificación de llamadas

IVR y reconocimiento vocal

 

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

Soluciones de grabación de llamadas JUSAN - Recall 

 

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